İADE, CAYMA HAKKI, KARGO HASARI VE AKVARYUM / SU TEMASLI ÜRÜNLER İÇİN GEÇERLİ ÖZEL ŞARTLAR
 
1. GENEL HÜKÜMLER
1.1. İşbu İade Politikası, SATICI tarafından sunulan tüm ürün ve hizmetler için geçerli olup, ALICI’nın elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer.
1.2. ALICI, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, teknik özellikleri, kullanım koşullarını, kargo hasarı bildirim şartlarını ve iade sınırlamalarını okuyup anladığını kabul eder.
 
2. CAYMA HAKKI – GENEL ESAS
2.1. Standart, stoktan teslim edilen ve kullanılmamış ürünlerde ALICI, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;
Kurulmamış,
Su ile temas etmemiş,
Kullanılmamış,
Orijinal ambalajı bozulmamış,
Yeniden satılabilir durumda
olması zorunludur.
 
3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
3.1. ALICI’nın isteği doğrultusunda özel ölçü, özel tasarım veya siparişe özel üretilen akvaryumlar cayma ve iade kapsamı dışındadır.
3.2. Akvaryumlar, sump sistemleri, cam ürünler ve su ile temas eden tüm ürünler, teslim sonrası:
Kurulmuş,
Test edilmiş,
Su ile temas etmiş
ise iade edilemez.
3.3. Filtreler, pompalar, ısıtıcılar, filtrasyon malzemeleri, su arıtma ürünleri ve kimyasallar; ambalajı açıldığı anda hijyen ve teknik güvenlik gerekçesiyle iade kapsamı dışına çıkar.
 
4. AKVARYUM VE SU TEMASLI ÜRÜNLERDE KULLANICI SORUMLULUĞU
4.1. Akvaryumlar ve su temaslı ürünler; zemin düzlüğü, taşıma kapasitesi, elektrik altyapısı ve kullanıcı müdahalesine bağlı riskler içeren ürünlerdir.
4.2. Terazi kullanılmaması, uygun altlık kullanılmaması, hatalı kurulum, yer değiştirme veya yanlış kullanım sonucu oluşan hasarlar kullanıcı hatası sayılır ve iade sebebi oluşturmaz.
4.3. Su sızıntısı, taşma, silikon deformasyonu, cam gerilmesi gibi durumlar; teslim sonrası kullanım koşulları ile doğrudan ilişkili olduğundan iade kabul edilmez.
 
5. KARGO HASARI, TAŞIMA SİGORTASI VE BİLDİRİM ŞARTLARI
5.1. Kargo sırasında oluşan hasarlar taşıma sigortası kapsamında değerlendirilir.
5.2. Taşıma sigortasının geçerli olabilmesi için, ürünün kurye tarafından teslim edildiği gün içinde ve en geç saat 23:59’a kadar, aşağıdaki belgelerin eksiksiz şekilde iletilmesi zorunludur:
Ürünün ambalajının açıldığı anı gösteren video,
Üründeki hasarı net şekilde gösteren görseller,
Ürüne ait barkod etiketinin görüntüsü.
5.3. Belirtilen belge ve kayıtlar;
iletisim@betaakvaryum.com.tr e-posta adresine veya
0850 377 81 18 numaralı WhatsApp hattına
iletilmelidir.
5.4. Süresi içinde ve belirtilen şekilde belge iletilmemesi halinde;
Taşıma sigortası geçersiz sayılır,
Hasar karşılaması yapılmaz,
ALICI’nın ürünle ilgili hasar, değişim, iade veya bedel iadesi talep etme hakkı doğmaz.
5.5. Bu durumda oluşabilecek tüm zarar ve kayıpların tamamı ALICI’nın sorumluluğunda kabul edilir.
 
6. TESLİM SONRASI HASAR VE SORUMLULUK
6.1. Hasar bildirimi süresi geçtikten sonra yapılan başvurular, taşıma hasarı olarak değerlendirilmez.
6.2. Teslim alındıktan sonra yapılan kurulum, kullanım veya müdahaleler sonrası oluşan hasarlar, kargo hasarı kapsamında değildir.
 
7. İADE SÜRECİ
7.1. İade talepleri yazılı olarak yapılır.
7.2. İade edilecek ürünlerin;
Orijinal ambalajı,
Tüm aksesuarları,
Faturası
ile birlikte eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması zorunludur.
7.3. Kullanılmış, zarar görmüş veya eksik ürünler iade alınmaz.
 
8. BEDEL İADESİ
8.1. İade koşullarını sağlayan ürünlerde bedel iadesi, ürün SATICI’ya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra yasal süreler içinde yapılır.
8.2. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
 
9. NİHAİ KABUL
ALICI, işbu İade Politikası’nı;
Okuduğunu,
Anladığını,
Kargo hasarı bildirim süresi ve belge zorunluluğunu,
Akvaryum ve su temaslı ürünlerde iade hakkının ciddi şekilde sınırlı olduğunu,
Tüm kullanım ve kurulum sorumluluğunun kendisine ait olduğunu
elektronik ortamda açıkça kabul eder.